loyalitas pelanggan

Program loyalitas pelanggan menjadi salah satu pilihan yang banyak diterapkan oleh para pebisnis ataupun pemilik usaha. Program ini dinilai bisa memberikan banyak manfaat untuk usaha tersebut ataupun bagi pelanggan.

Jenis Program Loyalitas Pelanggan

Sebelum mengetahui manfaat dari program loyalitas pelanggan ini, sebaiknya ketahui terlebih dahulu jenis-jenis dari program ini. Dengan begitu, anda bisa memilih program mana yang sekiranya sesuai dengan usaha anda. Berikut jenisnya:

1.Program Loyalitas Dengan Mode Poin

Jenis ini biasanya menitikberatkan pada peroleh poin konsumen. Semakin banyak dan sering seorang pelanggan terlibat, maka poin yang diperoleh pun akan semakin banyak. Dari poin yang diperoleh tersebut kemudian akan dikonversikan menjadi reward yang menguntungkan bagi pelanggan.

2.Program Loyalitas Dengan Berbayar

Selanjutnya yakni dengan berbayar. Pelanggan akan memperoleh keuntungan khusus yang tidak didapatkan oleh pelanggan yang tidak membayar. Banyak yang menyebut hal ini dengan istilah premium. Misalnya, bagi pelanggan layanan streaming jika mengikuti program berbayar ini maka akan mendapatkan akses tontonan yang terbatas.

3.Program Loyalitas Kemitraan

Jenis lainnya yakni dengan model kemitraan. Dengan program kemitraan ini, konsumen anda secara tidak langsung akan bergantung pada dan menjadi pelanggan setia. Anda bisa bekerja sama dengan produk lain untuk membuat inovasi berupa program atau produk yang baru.

4.Program Loyalitas Berjenjang

Jika sebelumnya ada program loyalitas berbasis poin, ada bisa menerapkan program loyalitas berjenjang sebagai pilihan lain. Prinsip yang diterapkan sebenarnya hampir sama dengan model poin. Namun, pada jenis ini lebih menekankan pada peringkat.

Artinya, semakin banyak seorang pelanggan terlibat untuk usaha anda maka peringkatnya juga akan semakin meningkat. Peringkat yang tinggi ini bisa memperoleh berbagai macam reward tersendiri. Hal ini bisa membuat para pelanggan terdorong untuk ikut terlibat di usaha anda.

Manfaat Program Loyalitas

Di atas telah diuraikan mengenai jenis-jenis dari program loyalitas. Adapun, manfaat yang bisa diperoleh dari penerapan program loyalitas di usaha anda. Apa saja? Berikut rinciannya:

Keputusan pembelian pelanggan tidak hanya bergantung pada harga, tetapi juga nilai, produk serta pengalaman yang didapatkan.

Efisiensi Biaya untuk Operasional Maupun Promosi Usaha

Dipromosikan oleh pelanggan karena mereka juga merasa diuntungkan dengan adanya program loyalitas tersebut

Nah, itulah ulasan mengenai jenis dan manfaat dari program loyalitas untuk sebuah usaha. Anda bisa memilih salah satu dari keempat jenis program tersebut. Pastika, program loyalitas yang bakal anda jalankan sesuai dengan tujuan serta nilai bisnis anda. Sekarang kamu nggak perlu bingung untuk membuat loyalty program indonesia untuk pelanggan setia, bisa gunakan aplikasi loyalty program indonesia dari OttoPoint dan pakai sekarang. Info lengkap bisa kunjungi website https://www.ottopoint.id/id/home atau klik link pada tautan. Semoga membantu.